产品与服务

售后服务

AFTERMARKET SERVICES

售 后 服 务 承 诺

1. 公司生产销售的医疗器械产品,在合同约定时间内,负责派遣相关技术人员抵达使用单位,对使用人员进行有效的全方位培训,直至其能够完全独立操作。

2. 自供货之日起提供一年免费保修,并提供终身维修。质保期过后,维修只收配件成本费用。每年免费提供一次的技术性能检测,并出具检测报告。

3. 接到客户报修电话后,响应时间为4小时、抵达现场时间为24小时、48小时内解决问题,如果不能解决免费提供备用设备。

4. 质保期后的维修服务形式由双方协商确定,可采用年保的方式,只收取备品备件的工本费;如不采用年保方式,可根据实际维修工作量收取相应的成本服务费用。
售后服务联系方式:
北京技术服务中心: 010-82890406(总部)
苏州技术服务中心: 0512-62868599
服务宗旨:
一流的产品、一流的质量、一流的服务!

版权所有:瑞尔通(苏州)医疗科技有限公司   苏ICP备19040236号